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立场差异与误会的边界:概念与用法对照

本页分别说明立场差异和误会的边界的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读,再比较两者关注的对象与使用条件。

本页阅读范围

先阅读每个概念的定义,再核对可观察的判断方法,最后查看哪些条件下不能直接套用。

概念与判断方法

立场差异概念示意图

立场差异

概念说明立场差异也可以来自各方对“怎样才算已经履行”采用不同验收标准:一方要看到可指认的结果,另一方要先有某个程序或表态,同一行为因此在一方眼里已经完成、在另一方眼里尚未开始。它靠各方能说出自己的验收条件、同一行为在两种条件下得出不同结论来成立;若双方验收条件相同,只是对结果好坏评价不同,就还没有落到立场差异。
判断方法列出同一方案的一组条件,请各方按必须保留程度排序,再看排首位者能否同时满足;互相排斥才记立场差异,先后不同但可并存不记。
误会的边界概念示意图

误会的边界

概念说明误会在这里指把对方为维持场面而说的客套话,当成对某件具体事项的答应:一方提出请求,另一方用不拒绝也不明确应承的话回应,提出者却按已经答应来安排下一步。判断时先看请求是否落到具体事项,再看回应里有没有明确应承,最后看提出者是否据此行动;三者同时出现,才落在这种误会里。边界在于:对方明确答应,或双方事先约定这类回话就算答应,都不算;听者若本来就知道那只是客套,也不构成误会。
判断方法先把能推翻错误版本的那条具体信息写出来,再查它在当事人形成判断时是否已经可得:在场可见、有人可问、文件可查。若当时不可得,且当事人接触到这条信息后改了口径和做法,才按误会处理;若信息一直可得却未核对,或拿到后仍照旧对待对方,应改记草率判断或策略性表述。
立场差异概念示意图

立场差异 · 分项说明

概念说明

立场差异也可以来自各方对“怎样才算已经履行”采用不同验收标准:一方要看到可指认的结果,另一方要先有某个程序或表态,同一行为因此在一方眼里已经完成、在另一方眼里尚未开始。它靠各方能说出自己的验收条件、同一行为在两种条件下得出不同结论来成立;若双方验收条件相同,只是对结果好坏评价不同,就还没有落到立场差异。

判断方法

列出同一方案的一组条件,请各方按必须保留程度排序,再看排首位者能否同时满足;互相排斥才记立场差异,先后不同但可并存不记。

适用边界

各方主张须落在同一决策层级;一方谈原则方向、另一方谈执行步骤时,先落到同一层级的可比较选项,再看是否真有取舍冲突。

误会的边界概念示意图

误会的边界 · 分项说明

概念说明

误会在这里指把对方为维持场面而说的客套话,当成对某件具体事项的答应:一方提出请求,另一方用不拒绝也不明确应承的话回应,提出者却按已经答应来安排下一步。判断时先看请求是否落到具体事项,再看回应里有没有明确应承,最后看提出者是否据此行动;三者同时出现,才落在这种误会里。边界在于:对方明确答应,或双方事先约定这类回话就算答应,都不算;听者若本来就知道那只是客套,也不构成误会。

判断方法

先把能推翻错误版本的那条具体信息写出来,再查它在当事人形成判断时是否已经可得:在场可见、有人可问、文件可查。若当时不可得,且当事人接触到这条信息后改了口径和做法,才按误会处理;若信息一直可得却未核对,或拿到后仍照旧对待对方,应改记草率判断或策略性表述。

适用边界

本栏要求当事人已经形成一个可复述的错误版本,具体到对方某句话或某个举动;只是说不知道对方怎么想,或笼统觉得不受重视,还没有可核对的推断,不进入本栏。若错误版本由他人有意给出且当事人没有自行补全,应另记信息操纵;双方都只是猜测、没有确定版本时,也只能记未知。

读者评论

十一点睡

我按这个方法试了一次,确实比之前顺很多。

微微安

存下来了,以后卡住的时候就回来翻一翻。

老李头

我们那时候全靠自己摸,现在有人讲这些真好。

木头人

说得在理,不过我觉得动手前先多看片子更省事。

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